1　窓口の受付時間を変更します

令和8年9月1日（火曜日）から、市役所・区役所・公所等の窓口の受付時間を9時～16時30分に変更します。窓口の受付時間を変更することで、職員の働き方改革を実現するとともに、市民サービスの質の向上に取り組みます。

開始日

令和8年9月1日（火曜日）

※障害者交通費助成の更新手続きに対応するため、区役所・宮城総合支所障害高齢課・秋保総合支所保健福祉課は令和8年10月1日（木曜日）から開始します。

変更後の窓口受付時間

9時～16時30分

※令和9年1月31日までは移行期間とし、受付時間の変更を知らずに来庁された方について対応します。

※電話でのお問い合わせ時間は8時30分～17時のまま変更ありません（一部窓口を除きます。）。

受付時間が変更となる窓口

• 市役所本庁舎・分庁舎・仮庁舎
• 区役所（青葉・宮城野・若林・太白・泉）
• 総合支所（宮城・秋保）
• 証明発行センター（吉成・高砂・岩切・六郷・七郷・中田・生出・根白石・南光台）
• 障害者総合支援センター
• 精神保健福祉総合センター
• 北部・南部発達相談支援センター
• 衛生研究所
• 動物管理センター
• こども若者相談支援センター
• 環境事業所（青葉・宮城野・若林・太白・泉）
• 水質管理センター
• 消防局
• 水道局　※一部窓口を除きます。詳しくは水道局ホームページ（外部サイトへリンク）をご覧ください。
• ガス局　※一部窓口を除きます。詳しくはガス局ホームページ（外部サイトへリンク）をご覧ください
• 仙台駅前サービスセンター　※窓口受付時間が異なります。変更後の窓口受付時間は以下のとおりです。

仙台駅前サービスセンター 　月曜日～金曜日　9時～18時30分　 　土曜日・日曜日　9時～16時30分 【休所日】第3土曜日と翌日、祝日、振替休日、年末年始（12月29日～1月3日） ※電話でのお問い合わせ時間（開所時間）は、月曜日～金曜日は8時30分～19時、土曜日・日曜日は8時30分～17時のまま変更ありません。

マイナンバーカード特設センターの窓口受付時間は、変更ありません。

市民図書館や市民センターなどの市民利用施設、地下鉄駅窓口・定期券発売所、市立病院は、窓口受付時間の変更の対象外です。

 

2　市民意見の募集について

募集期間

令和8年7月1日（水曜日）～令和9年1月31日（日曜日）

提出方法

窓口の受付時間の変更についてご意見がございましたら、郵送、ファクス、Eメールのいずれかにより、下記の提出先宛てに提出してください。

提出先

〒980-8671　仙台市青葉区国分町三丁目7-1　総務局人材育成部人事課労務係

ファクス　022-214-0014

Eメール　madoguchi_iken@city.sendai.jp

 

3　よくあるご質問

なぜ、窓口の受付時間を変更するのですか？

窓口の受付時間を変更することで、職員の働き方改革を推進するとともに、窓口業務の準備を勤務時間内に実施し、超過勤務手当を削減するなどコスト削減を図りながら、変更により確保した時間を、朝礼や打合せによる情報共有や事務効率化の検討に充て、業務の質の向上につなげることでより良い市民サービスの提供を目指します。

時間の変更は市民サービスの低下につながるのではありませんか？

来庁者の時間帯別の実態調査の結果によると、9時以前と16時30分以降の来庁者は全体の7.9％となっており、他の時間帯と比較して、来庁者が少ないことを確認しています。丁寧に周知を行うことで、市民サービスへの影響は最小限にとどまるものと考えています。

また、来庁せずにできる手続の推進として、各種証明書のキオスク端末による交付の場合における手数料の100円減額やオンライン申請の拡充を実施しておりますので、ぜひご利用ください。

来庁せずにできる手続

• 各種証明書のキオスク端末交付サービス（窓口よりも手数料が100円お得です！）
• せんだいオンライン申請サービス
• オンラインで可能な手続

仙台市総合コールセンター　杜の都おしえてコール

市役所・区役所のさまざまな制度や手続きなど、市政に関するお問い合わせは、仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」で分かりやすくお答えします。お気軽にお問い合わせください。

• 仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」

電話番号：022-398-4894　※おかけ間違いのないようご注意ください。
受付時間：午前8時から午後8時まで（年中無休）
（土曜日・日曜日・祝休日・年末年始（12月29日～1月3日）は午後5時まで）