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更新日:2024年3月18日

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マイナンバーカード(電子証明書)の暗証番号変更・再設定について

お知らせ

コンビニで暗証番号の再設定ができます

確定申告(e-Tax)等の電子申請の際に使用する署名用電子証明書のパスワード(6桁から16桁)は、コンビニでも再設定が可能です。
手続きの詳細は、公的個人認証サービスポータルサイト(外部サイトへリンク)をご確認ください。

※コンビニ交付サービス等で使用するパスワード(数字4桁)の再設定はコンビニではできません。窓口で再設定の手続きが必要です。

 

パスワードを忘失・ロックした場合

マイナンバーカードのパスワード再設定(初期化)について

下記の場合は、マイナンバーカードに設定されているパスワード再設定(初期化)のお手続きが必要です。

  • マイナンバーカードに設定したパスワードを忘れてしまった場合
  • パスワードを3回連続(署名用電子証明書の場合は5回連続)で間違えてロックがかかってしまった場合
  • 医療機関等でマイナンバーカードをロックしてしまった場合

受付窓口

  • お住まいの区の区役所戸籍住民課・総合支所税務住民課
  • マイナンバーカード特設センター(全区の方がお手続き頂けます)
    ※マイナンバーカード特設センターの受付時間など、詳しくは「特設センターでの取り扱い業務について」のページをご覧ください。

本人がお手続きする場合

必要なもの

  • マイナンバーカード
  • 本人確認書類(官公署が発行したもの。マイナンバーカードの他にもう1点必要です)
    ※ご利用いただける本人確認書類については、本人確認書類の例をご参照ください。

代理人がお手続きする場合

代理人によるお手続きの場合は、申請受付後にご本人あて照会書を郵送し、再設定のご意思を確認します。

申請当日中にお手続きは完了しませんので、ご注意ください。

申請時に必要なもの

  • 代理人の本人確認書類(官公署が発行した本人確認書類をお持ちください。)

照会回答書を代理人がご持参する際に必要なもの

  • 申請者本人のマイナンバーカード
  • 申請者本人の本人確認書類(官公署が発行したもの。マイナンバーカードの他にもう1点必要)
  • 代理人の本人確認書類(官公署が発行した写真付きのもの2点。又は写真付きのもの1点と写真なしのもの1点)
  • 照会回答書(パスワードを記載のうえ封筒に封入、封かんしたもの)
  • 委任状(照会回答書内の委任状欄に記載)
    ※ご利用いただける本人確認書類については、本人確認書類の例をご参照ください。

 

現在とは別の暗証番号に変更したいとき

現在の暗証番号を把握されている場合に限り、マイナポータル等を使用して、スマートフォンやパソコンから暗証番号の変更が可能です。
詳細につきましては、以下のページをご覧ください。

マイナポータル(外部サイトへリンク)

 

お問い合わせ先

お住まいの区の区役所戸籍住民課・総合支所税務住民課へお問い合わせください。

お問い合わせ先
名称 所在地 電話番号(代表) メールアドレス
青葉区役所戸籍住民課

仙台市青葉区上杉1-5-1

022-225-7211 aob012030@city.sendai.jp
宮城総合支所税務住民課

仙台市青葉区下愛子字観音堂5

022-392-2111 mis012660@city.sendai.jp
宮城野区役所戸籍住民課 仙台市宮城野区五輪2-12-35 022-291-2111 miy013030@city.sendai.jp
若林区役所戸籍住民課 仙台市若林区保春院前丁3-1 022-282-1111 wak014040@city.sendai.jp
太白区役所戸籍住民課 仙台市太白区長町南3-1-15 022-247-1111 tai015030@city.sendai.jp
秋保総合支所税務住民課 仙台市太白区秋保町長袋字大原45-1 022-399-2111 aks015620@city.sendai.jp
泉区役所戸籍住民課 仙台市泉区泉中央2-1-1 022-372-3111

izu016040@city.sendai.jp

それぞれのお問い合わせ先または仙台市総合コールセンター(杜の都おしえてコール)へお問い合わせください。

仙台市総合コールセンター杜の都おしえてコール

電話番号 022-398-4894

受付時間 午前8時から午後8時まで(年中無休)

(土曜日・日曜日・祝日および年末年始(12月29日~1月3日)は午後5時まで)